Este período de pandemia colocou em evidência a necessidade de empresas terem outros canais de contato com o cliente que não seja apenas o atendimento presencial. Sentiram menos o impacto da crise os negócios que já eram omnichannel, ou seja, que tinham várias plataformas para se comunicar com o público. De acordo com Adriano Souza, Leia mais sobreEMPRESAS INVESTEM EM NOVOS CANAIS PARA CONQUISTAR CLIENTES[…]